Automatisering / Medewerker I&I Servicedesk (fulltime)

De afdeling I&I (ICT & Informatievoorziening) is volop bezig met nieuwe technologische uitdagingen, zoals de invoering van het EPD (Elektronische Patiënten Dossier), migratie naar MS Office 2010, vernieuwing van de infrastructuur en de voorbereidingen voor de nieuwbouwlocatie. De afdeling bestaat uit 41 FTE en is verantwoordelijk voor het ontwikkelen en beheren van de ICT-omgeving van de gehele Reinier de Graaf Groep. Het bestaat uit de volgende teams: I&I Operations, I&I Functioneel Beheer, I&I Servicedesk, I&I Projecten, I&I Support en het Architectenbureau. Een goed draaiende ICT omgeving is onontbeerlijk om goede zorg te kunnen bieden. Dat verantwoordelijkheidsgevoel is voelbaar en daarom geldt op de afdeling: “wij zijn pas tevreden als onze klant tevreden is!”.
 

Functie
Als Medewerker I&I Servicedesk ben je het eerste aanspreekpunt voor alle vragen van gebruikers van ICT systemen binnen het ziekenhuis.
• Je neemt telefonisch incidenten aan en registreert de meldingen;
• Je bent verantwoordelijk voor het telefonisch of op locatie verhelpen van de storing en controleert continu op een juiste en tijdige afhandeling hiervan ;
• Eventueel stuur je daarbij I&I collega’s of leveranciers aan;
• Klantgerichtheid vind je vanzelfsprekend en je bent je zeer bewust van het belang van een goede dienstverlening voor de voortgang van het ziekenhuis;
• Je verzorgt en beheert de documentatie en initieert verbeteringsvoorstellen;
• Je voelt je verantwoordelijk en bent pas tevreden als de storing volledig is verholpen en de interne klant tevreden is;

 

Profiel
• HBO werk- en denkniveau;
• Recente ervaring in soortgelijke functie is een voordeel;
• Actuele kennis van hard –en software;
• Goede communicatieve vaardigheden;
• Sterk analytisch vermogen;
• Sterke klantgerichte houding;
Wat bieden wij jou
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
• Doorgroeimogelijkheden naar andere functies binnen de afdeling;
• Werken in een hecht team met een goede sfeer;
• Een informele organisatie;
 

 

Arbeidsvoorwaarden
• Maximaal. € 2.775,- bruto per maand (FWG 45) bij een 36-urige werkweek;
• In eerste instantie wordt een jaarcontract voor 36 uur geboden. Bij goed functioneren volgt een contract voor onbepaalde tijd;
• Standplaats Delft;
 

 

Meer informatie
Bel Koen Pilon, recruiter, telefoonnummer (015) 260 50 11.

 

Lees hier wat medewerkers vertellen over werken bij Reinier!!

 

Solliciteren
Stuur je e-mail met motivatie en cv naar sollicitatie@rdgg.nl t.a.v. Koen Pilon, recruiter. Vermeld als onderwerp vacaturenummer 660. Volg ons op www.twitter.com/rdgziekenhuis.

 

Voor deze vacature wordt gelijktijdig intern en extern geworven. Bij gelijke geschiktheid gaat de voorkeur uit naar een interne kandidaat.